Sådan flytter du nummeret trin for trin
Fremgangsmåden varierer lidt mellem selskaberne, så følg altid den nye udbyders vejledning. Typisk ser det sådan ud:
Find dit nye mobilabonnement
Vælg ud fra dit forbrug og hele årets pris. Sammenlign abonnementer
Vælg nummerflytning under bestillingen
Det kan fx hedde “Flyt nummer”.
Indtast dit eksisterende telefonnummer
Det er det nummer, du vil beholde.
Angiv eventuelt ICCID, hvis det kræves
Ikke alle udbydere spørger om det. Se, hvor du finder det
Aftal eller modtag tidspunktet for flytning
Du kan ofte vælge hurtigst muligt eller en senere dato. Se, hvad det betyder for din betaling
Aktivér dit nye SIM-kort eller eSIM efter udbyderens vejledning
Vent med at aktivere, hvis udbyderen beder om det. Hos OiSTER aktiveres det nye SIM fx den dag, nummeret flyttes.
Sådan finder du dit SIM-kortnummer (ICCID)
Nogle udbydere beder om dit ICCID for at kunne flytte nummeret. Sådan finder du det:
iPhone
Indstillinger → Generelt → Om → ICCID. Rul ned til nummeret, og hold fingeren på det for at kopiere det.
Android
Indstillinger → Om telefonen → Status eller SIM-status → ICCID eller SIM-kort-ID.
Menuerne varierer mellem producenter, og ICCID vises ikke på alle telefoner.
Fysisk SIM-kort
Nummeret står på selve SIM-kortet. Du kan også finde det i dit nuværende selskabs app eller selvbetjening, hvis selskabet viser det.
eSIM
Der er ikke noget kort at aflæse. Nummeret står i telefonens indstillinger eller hos din udbyder.
ICCID eller IMEI?
ICCID identificerer SIM-kortet, og IMEI identificerer selve telefonen. Telefonens indstillinger viser ofte begge, så tjek, at du kopierer det rigtige nummer.
Sådan fungerer eSIM
Et eSIM er et digitalt SIM-kort, der er indbygget i telefonen. Du får det fra udbyderen uden at skulle sætte et fysisk kort i. Tjek, at din telefon understøtter eSIM, før du bestiller.
Sådan aktiverer du eSIM
- Med QR-kode: scan koden fra udbyderen, og følg anvisningerne på skærmen.
- Direkte fra udbyderen: nogle sender eSIM direkte til telefonen. På iPhone får du en besked, du trykker på.
- Fra din gamle iPhone: nyere iPhones kan overføre eSIM til en ny telefon, hvis begge kører iOS 18.4 eller nyere.
Binding, varsel og dobbeltbetaling
Derfor skal du ikke selv opsige først
Den nye udbyder opsiger normalt det gamle abonnement for dig som en del af flytningen. Telmore skriver, at nummeret ikke kan flyttes, hvis du selv har opsagt det. Se, hvad du gør, hvis du allerede har opsagt.
Opsigelsesvarsel
Selskaberne har typisk 30 dages varsel, ifølge Forbrug.dk. Tjek dit eget selskabs vilkår, før du vælger flyttedato.
Resterende binding
Binding forhindrer ikke, at nummeret flyttes, men du kan stadig skulle betale for den resterende periode. Ifølge Forbrug.dk må binding højst være 6 måneder, og efter 5 måneder kan du opsige med 1 måneds varsel.
Betaling til to selskaber
Vælger du hurtigst mulig flytning, kan du komme til at betale for både det nye og det gamle abonnement i en periode. Vil du undgå det, kan du ofte vælge, at nummeret flyttes, når varslet er udløbet.
Tænkt eksempel
Dit gamle abonnement koster 199 kr. om måneden, og varslet er en måned. Flytter du straks, betaler du op til 199 kr. oveni dit nye abonnement i den måned.
Hvornår kan nummeret flyttes?
Nummeret kan tidligst flyttes, når dit nye abonnement er begyndt. Ifølge Forbrug.dk skal det være flyttet senest ved udgangen af næstfølgende arbejdsdag, efter at det nye selskab har bedt det gamle om det.
Leveringstiden varierer. OiSTER oplyser fx mindst 5 hverdage ved fysisk SIM og 2 hverdage ved eSIM, hvis nummeret skal flyttes hurtigst muligt.
LimeTip: Tjek dit nuværende selskabs varsel, før du vælger flyttedato. Så kan du undgå at betale dobbelt.
Se abonnementer uden bindingHvis noget går galt
Kontakt først din nye udbyder. Den står normalt for flytningen. Disse situationer er de mest oplagte at kende:
- Nummeret er ikke flyttet til tiden: Teleankenævnet oplyser, at du kan have krav på kompensation, og at du selv skal rejse kravet over for det nye selskab. Selskaberne fastsætter selv beløbet i deres vilkår.
- Forbindelsen er væk, eller nummeret er flyttet uden din accept: mere end 24 timer uden telefonforbindelse under flytningen og flytning uden din accept kan også give krav på kompensation.
- Du har allerede opsagt: kontakt dit gamle selskab hurtigst muligt, og spørg, om nummeret kan flyttes. Digitaliseringsstyrelsen oplyser, at du som udgangspunkt har mindst en måned til at flytte det, men selskabernes vejledning kan være forskellig.
- I kan ikke blive enige: som forbruger kan du klage til Teleankenævnet, fx over manglende eller urimelig kompensation.
Kort opsummering
- Bestil flytningen hos den nye udbyder, og opsig ikke selv først.
- Hav dit ICCID klar, hvis udbyderen beder om det.
- Tjek varsel og binding, før du vælger flyttedato.
- Kontakt den nye udbyder først, hvis flytningen ikke sker som aftalt.
Læs også, hvordan eSIM fungerer, og hvordan du tjekker mobilnetværk og dækning, eller se abonnementerne i sammenligningen.